Witamy w centrum pomocy technicznej szkoły

System porządkuje zgłoszenia nauczycieli, administracji i innych upoważnionych pracowników. Każda sprawa otrzymuje unikalny numer, a jej historię i odpowiedzi można śledzić online.

Nowa sprawa

Utwórz nowe zgłoszenie

Podaj jak najwięcej informacji: miejsce, urządzenie lub usługę, treść błędu oraz to, co działo się bezpośrednio przed wystąpieniem problemu.

Utwórz zgłoszenie →

Istniejąca sprawa

Sprawdź status zgłoszenia

Masz numer ticketu? Odczytaj odpowiedź technika, sprawdź postęp i uzupełnij informacje dotyczące problemu.

Sprawdź status →

Dodatkowa pomoc

Centrum Pomocy ALTEM

Jeżeli sprawa nie dotyczy dedykowanej obsługi szkolnej ed-u.pl, skorzystaj z ogólnego Centrum Pomocy ALTEM.

Przejdź do ALTEM ↗

Krok 1Opisz problem

Podaj salę lub lokalizację, urządzenie/usługę oraz krótki opis sytuacji.

Krok 2Dołącz bezpieczny zrzut

Jeśli pomaga w diagnozie, dodaj zrzut ekranu po usunięciu zbędnych danych osobowych.

Krok 3Śledź ticket

Zachowaj numer sprawy i odpowiadaj w tym samym zgłoszeniu, zamiast zakładać kolejne.

Bezpieczeństwo: nie wpisuj haseł, kodów MFA ani kluczy prywatnych. Dane uczniów podawaj tylko w zakresie rzeczywiście potrzebnym do rozwiązania konkretnej sprawy.